환불 및 반품 정책
반품 정책은 30일입니다. 즉, 상품을 받은 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.
반품 자격을 얻으려면 상품을 받았을 때와 같은 상태, 즉 착용 또는 사용하지 않은 상태여야 하며, 태그가 달려 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증빙도 필요합니다.
반품을 시작하려면 [이메일 주소]로 문의하세요. 반품은 다음 주소로 보내야 합니다.
홍콩 중부, 코노트 로드 1번지, AIA 센트럴 15층
반품이 수락되면 패키지를 보내는 방법과 장소를 알려드립니다. 반품을 요청하지 않고 당사로 반품한 상품은 수락되지 않습니다. 상품 배송이 예상보다 오래 걸릴 수 있습니다.
반품에 대한 질문은 언제든지 [email protected]으로 문의하세요.
손상 및 문제
주문을 받으시면 즉시 검사하고, 품목에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 품목을 받으신 경우 즉시 저희에게 연락하여 문제를 평가하고 해결해 드리겠습니다.
부패하기 쉬운 상품(식품, 꽃 또는 식물 등), 맞춤 제작 상품(특별 주문 또는 개인화된 품목 등), 개인 관리 용품(뷰티 제품 등)과 같이 특정 유형의 품목은 반품할 수 없습니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스에 대한 반품도 받지 않습니다. 특정 품목에 대한 질문이나 우려 사항이 있으시면 저희에게 연락해 주십시오.
안타깝게도 세일 품목이나 상품권은 반품할 수 없습니다.
교환
원하는 것을 확실히 받을 수 있는 가장 빠른 방법은 가지고 있는 품목을 반품하고 반품이 수락되면 새 품목에 대해 별도로 구매하는 것입니다.
환불
반품을 받고 검사한 후 환불이 승인되었는지 여부를 알려드립니다. 승인된 경우 10영업일 이내에 원래 결제 방법으로 자동으로 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 게시하는 데 시간이 걸릴 수 있음을 기억하세요.
반품을 승인한 후 15영업일이 지난 경우 [email protected]으로 문의하세요.
어떤 이유로든 주문을 반품하거나 교환하고 싶다면 저희가 도와드리겠습니다! 구매 후 30일 이내에는 무료 반품이 가능합니다. 매장 크레딧, 다른 제품 또는 원래 결제 방법으로 환불을 위해 제품을 반품할 수 있습니다.
반품 및 환불 정책에는 다음과 같은 예외 사항이 있습니다.
할인된 품목은 최종이며 반품 또는 교환이 불가능합니다.
반품된 품목은 태그가 여전히 달려 있어야 하며 원래 제품 포장 상태로 반품해야 합니다.
반품된 품목은 눈에 띄는 마모 또는 사용 흔적이 없어야 합니다.
반품을 시작하려면 다음 단계를 완료하세요.
1. 주문 확인 이메일에 답장하여 반품하려는 제품을 요청하세요.
2. 반품 배송 주소를 요청하세요.
3. 모든 품목을 저희에게 다시 보내주세요.
추가 정보:
1. 환불, 매장 크레딧 또는 다른 제품은 당사가 제품을 받은 후 30일 이내에 수령됩니다.
2. 구매자는 필요한 반품 배송비를 책임져야 합니다.
3. 반품 재입고 수수료는 필요하지 않습니다.
4. 추가 질문이 있으면 [email protected]으로 문의하세요.